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Preguntas frecuentes

Respuestas claras sobre nuestros servicios.

Lo que más consultan gerentes y directores de tecnología antes de iniciar un proyecto.

¿Desarrollan software a la medida o adaptan plataformas existentes?

Ambas opciones. Cuando los requerimientos son completamente únicos, construimos software a la medida desde cero (web, móvil y backend). Cuando la empresa necesita un ERP integral con alta madurez, implementamos y personalizamos Odoo para acelerar tiempos de salida y reducir costos.

¿Cómo funciona la integración de Facturación Electrónica (e-CF) con Odoo?

Desarrollamos un módulo nativo para Odoo que se conecta con la DGII. Al validar una factura en Odoo, el módulo genera el XML conforme al estándar, lo firma con tu certificado digital, solicita la aprobación del e-NCF y genera el PDF con el código QR reglamentario.

¿Ofrecen soporte y mantenimiento tras la entrega del proyecto?

Sí. Todos nuestros proyectos incluyen un período de garantía técnica y ofrecemos planes continuos de soporte, monitoreo de servidores, copias de seguridad automatizadas y evolución de nuevas funcionalidades.

¿Pueden integrar Odoo o el software a medida con nuestros sistemas actuales?

Sí. Desarrollamos APIs e integraciones seguras para conectar bases de datos legacy, portales bancarios, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago y mensajería como WhatsApp Business.

¿Trabajan con empresas en todo el territorio nacional?

Sí. Nuestra sede está en Santo Domingo, pero brindamos consultoría, desarrollo e implementación remota y presencial a organizaciones en toda la República Dominicana y a nivel internacional.

¿Cuánto tiempo toma una implementación de Odoo o un software a medida?

Depende del alcance. Una implementación estándar de Odoo con módulos esenciales y e-CF suele tomar entre 4 y 8 semanas; los proyectos a medida se planifican en sprints de 2 a 4 semanas tras una fase de diagnóstico.

¿Qué versiones de Odoo soportan?

Nuestros módulos actuales están desarrollados para Odoo 19. Si usas otra versión, consúltanos: evaluamos la migración o la adaptación.

¿Ofrecen capacitación a mi equipo?

Sí. Capacitamos a tu equipo antes y después de la puesta en marcha, y damos soporte técnico posterior.

¿Cómo se define el precio de un proyecto?

Después de un diagnóstico de tus procesos y objetivos preparamos una propuesta con alcance, tiempos y costos. No cotizamos a ciegas.

¿Puedo emitir e-CF si todavía no uso Odoo?

Nuestro módulo trabaja sobre Odoo. Si aún no lo usas, podemos implementarlo junto con la facturación electrónica.

¿Trabajan con WhatsApp Business?

Sí. Integramos Odoo con la API de WhatsApp Business para enviar facturas, cotizaciones y recordatorios autorizados.

¿Cómo protegen la información de mi empresa?

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido al personal autorizado y copias de seguridad. El detalle está en nuestra política de privacidad.

¿Atienden en inglés?

Sí. Este sitio y nuestra atención están disponibles en español e inglés.

¿Qué necesito para empezar?

Escríbenos por el formulario o WhatsApp contando qué quieres resolver. Un especialista te contacta para agendar el diagnóstico.

¿Cuánto tarda un desarrollo a medida?

Depende del alcance. Tras un diagnóstico previo se planifica en sprints de 2 a 4 semanas, con entregas parciales que puedes probar.

¿Cuánto tarda implementar Odoo?

Una implementación estándar con módulos esenciales y e-CF suele tomar entre 4 y 8 semanas, según el alcance.

¿Necesito un certificado digital?

Sí. El e-CF se firma con el certificado digital de la empresa. Te orientamos para configurarlo en el módulo.

¿Trabajan con AWS y Azure?

Sí, diseñamos y operamos arquitecturas en AWS y Azure, además de servidores dedicados.

¿Qué procesos se pueden automatizar?

Los administrativos y financieros repetitivos: conciliaciones, cobranzas, sincronización entre CRM, bancos y contabilidad, entre otros.

¿Qué formatos genera?

Los archivos de texto de los formatos 606 (compras), 607 (ventas), 608 (anulados) y 609 (pagos al exterior).

¿Funciona sin conexión a internet?

Sí. Puede operar sin conexión y sincroniza automáticamente las ventas cuando vuelve la red.

¿Qué se puede enviar por WhatsApp desde Odoo?

Facturas electrónicas, cotizaciones en PDF, notificaciones de pedidos y recordatorios de pago autorizados.

¿Puedo editar el contenido yo mismo?

Sí. Entregamos un panel de administración para gestionar páginas, artículos, imágenes y datos de contacto.

¿Desarrollan para iOS y Android?

Sí, con desarrollo multiplataforma (React Native) para ambos sistemas.

¿Con qué sistemas pueden integrar?

Bancos, comercio electrónico, pasarelas de pago, mensajería como WhatsApp Business y bases de datos heredadas.

¿Diseñan antes de desarrollar?

Sí. Primero se diseñan y validan las pantallas; así evitamos reprogramar más adelante.

¿Qué incluye la mesa de ayuda?

Registro y seguimiento de tickets, historial por cliente, notificaciones y reportes de atención.

¿Instalan cableado estructurado certificado?

Sí, para oficinas y centros de datos, con certificación y etiquetado.

¿Qué cubre la garantía técnica?

Cada proyecto incluye un período de garantía técnica. El alcance exacto se acuerda en la propuesta.

¿Qué tecnologías utilizan?

Elegimos según el problema. Por ejemplo, Laravel y Python para sistemas web y backend, y React Native para aplicaciones móviles.

¿Trabajan con Odoo Community, Enterprise y Odoo.sh?

Sí, nuestro trabajo es compatible con las tres modalidades. Consúltanos por la versión exacta que usas.

¿Qué tipos de comprobante se pueden emitir?

Facturas de crédito fiscal y de consumo, notas de crédito y débito, y comprobantes propios de compras. Confirmamos el alcance según tu caso.

¿Incluyen copias de seguridad?

Sí. Definimos políticas de respaldo automatizado y de continuidad operativa como parte del servicio.

¿Hacen auditorías de sistemas y seguridad?

Sí. Revisamos tus sistemas y la seguridad de la información y te entregamos recomendaciones priorizadas.

¿Sirve con facturas en moneda extranjera?

Sí, convierte los montos según la configuración de Odoo antes de armar el reporte.

¿Emite comprobantes fiscales electrónicos?

Sí, con nuestro módulo e-CF cada venta puede generar su comprobante electrónico.

¿Usa la API oficial de WhatsApp Business?

Sí, la integración se conecta a la API de WhatsApp Business.

¿Pueden hacerlo en varios idiomas?

Sí. Este mismo sitio está en español e inglés, con contenido traducible desde el panel.

¿La app puede funcionar sin internet?

Sí. Puede operar sin conexión y sincronizar las órdenes al reconectarse; incluye firma digital en pantalla.

¿Puedo conciliar mi banco automáticamente?

Sí, podemos automatizar la conciliación bancaria con reglas de concordancia sobre tu ERP.

¿Pueden trabajar con mi marca existente?

Sí. Partimos de tu logo y paleta para construir un sistema de diseño coherente.

¿Puedo medir la satisfacción de mis usuarios?

Sí, los usuarios pueden dejar su opinión sobre la atención recibida.

¿Pueden conectar mis sedes de forma segura?

Sí, mediante enlaces seguros VPN y una red corporativa bien segmentada.

¿Ofrecen planes de soporte continuo?

Sí: soporte a usuarios, monitoreo de servidores, copias de seguridad y evolución de funcionalidades.

¿Puedo conectarlo con los sistemas que ya uso?

Sí. Desarrollamos APIs e integraciones seguras con bases de datos, bancos, pasarelas de pago y mensajería como WhatsApp Business.

¿Pueden migrar mis datos o actualizar mi versión?

Sí. Realizamos migraciones de datos y de versión, y damos soporte técnico especializado después.

¿Funciona con el punto de venta?

Sí. El módulo se integra con el POS de Odoo para emitir el comprobante electrónico en cada venta.

¿Pueden monitorear mis servidores?

Sí, dentro de los planes de soporte: monitoreo de servidores, respaldos y atención a incidencias.

¿Ofrecen mesa de ayuda?

Sí, ofrecemos mesa de ayuda y soporte técnico para usuarios. Ver el servicio de Mesa de ayuda.

¿Necesito tener Odoo?

Sí, el módulo trabaja sobre Odoo. Si aún no lo usas, podemos implementarlo junto con los reportes.

¿Qué equipos se pueden conectar?

Lectores de códigos de barras, balanzas e impresoras térmicas, entre otros periféricos.

¿Cómo se tratan mis datos?

Con cifrado en tránsito y acceso restringido. El detalle está en nuestra política de privacidad.

¿Se encargan del hospedaje y los respaldos?

Podemos encargarnos del hospedaje, respaldos y mantenimiento como parte de un plan de soporte.

¿Se conecta con mi ERP?

Sí, se integra con Odoo y con otros sistemas mediante APIs seguras.

¿Entregan documentación?

Sí, las APIs se entregan documentadas para que otros equipos puedan usarlas.

¿Hacen pruebas de usabilidad?

Sí, revisamos el uso real de las pantallas y ajustamos con lo aprendido.

¿Se puede conectar con mi sitio web?

Sí. Las opiniones de los usuarios pueden mostrarse en el sitio previa aprobación, como hacemos en este.

¿Hacen visitas técnicas previas?

Sí. Evaluamos el sitio antes de cotizar para dimensionar bien la instalación.

¿Pueden dar soporte a un sistema que no hicieron ustedes?

Podemos evaluarlo. Primero revisamos el sistema y te decimos si podemos darle soporte con calidad.

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Implementar Odoo, habilitar la facturación e-CF, desarrollar software a medida o renovar tu infraestructura: nuestro equipo está listo para asesorarte.